PLEEZ: dall’assistenza al concierge
Assistente che a tratti ricorda il concierge di Buddybank, PLEEZ risponde automaticamente alle più comuni richieste di assistenza sui servizi dei partner del team di AXA, sia via chat, sia tramite comando vocale. Ma si spinge anche oltre: fornisce raccomandazioni e consigli sulla vita quotidiana, permette di prenotare un ristorante o di fare i biglietti per i mezzi pubblici. PLEEZ apprende inoltre il comportamento tipico dell’utente, cosa gli piace e le sue abitudini, per offrire così servizi su misura.
Un chatbot ibrido
Sviluppato in collaborazione con la startup francese Wiidii, PLEEZ è prima di tutto un chatbot ma è anche una soluzione ibrida, perché all’intelligenza artificiale si aggiunge la presenza umana di un gruppo di esperti, pronti a soddisfare le esigenze degli utenti in prima persona.
